ASUS（エイスース）の評判は実際どう？後悔しない選び方【2026年最新】

「ASUSのパソコンって安いし性能も良さそうだけど、評判は実際どうなの?」と気になって検索したら、「壊れやすい」「サポート最悪」なんて不穏なワードが目に入って、ちょっと不安になっていませんか?

先に結論をお伝えすると、ASUSは性能とコスパで選ぶなら間違いなく「アリ」なメーカーです。ただ、サポート面にはいくつか知っておきたい注意点があって、そこを知らずに買うと「思ってたのと違う…」となる可能性もゼロではありません。

そこでこの記事では、価格.comやAmazonのレビュー、X(旧Twitter)のポスト、YouTubeのレビュー動画やコメント欄まで横断的にチェックして、ASUSの評判を良い面も悪い面も包み隠さず整理しました。

読み終わるころには「自分はASUSを買っていいのか、やめておくべきか」がスッキリ判断できるはずです。それではいきましょう。

【結論】ASUSの評判は「性能・コスパは文句なし、サポートは攻略法アリ」

口コミを調べ尽くしてわかったASUSの評価を、先にギュッとまとめるとこうなります。

「同じ予算ならワンランク上の性能が買える。ただし電話サポートには期待しすぎない」。これがASUSというメーカーの正直な姿です。

当サイトが各項目を5点満点で評価すると、次のようになりました。

評価が伸び悩んだのはサポート対応くらいで、それも後ほど紹介する「攻略法」を知っていればかなり回避できるんですよね。このあたりの根拠を、実際の口コミとあわせて順番に見ていきます。

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そもそもASUSってどんなメーカー?信頼できる会社なの?

評判の前に、まずは「ASUSってそもそも信頼できる会社なの?」という疑問からサクッと解消しておきましょう。

ASUS(エイスース)は1989年に台湾で設立された世界的なPC・電子機器メーカーです。「中国の怪しいメーカーでは?」と誤解されることがたまにありますが、本社は台湾。しかも、もともとはマザーボード(PCの心臓部の基板)で世界トップクラスのシェアを長年維持している技術屋さんなんです。

PCの基板そのものを作れる会社がPC本体も作っている、というのがASUSの強みです。ゲーミングブランドの「ROG(アールオージー)」はeスポーツの世界でも定番中の定番で、日本の家電量販店やAmazonのノートPC売れ筋ランキングでも常連になっています。

つまり、会社としての信頼性・技術力は疑う余地なしのレベル。問題は「じゃあなんで悪い評判が出てくるのか?」という部分ですよね。次の章で口コミを徹底的に見ていきます。

口コミ・レビューを徹底調査!ASUSのリアルな評価傾向

ここからが本題です。今回は特定のレビューサイトだけに頼らず、性質の違う複数の場所から口コミを集めて傾向を分析しました。調査の概要はこんな感じです。

まずは全体像から。良い口コミ・悪い口コミで、それぞれどんな話題が多く語られていたかをまとめるとこうなります(バーが長いほど言及が多かった話題です)。

■ 良い口コミで多かった話題

価格のわりに性能が高い(コスパ)　言及:非常に多い

デザインがおしゃれ・薄くて軽い　言及:多い

有機ELディスプレイがきれい　言及:多い

ゲーミング性能・最新パーツの搭載が早い　言及:多い

動作がサクサク・起動が速い　言及:やや多い

■ 悪い口コミで多かった話題

電話サポートがつながりにくい・話が伝わりにくい　言及:多い

初期不良・故障にあたった報告　言及:やや多い

高負荷時の排熱・ファンの音　言及:やや多い

キーボード配列や電源ボタンの位置にクセがある　言及:ときどき

プリインストールソフトが多め　言及:ときどき

ざっくり言うと、製品そのものへの評価はかなり高く、不満はサポートまわりに集中しているのがASUSの口コミの特徴です。それぞれ具体的に見ていきましょう。

良い評判1:同じ予算でワンランク上のスペックが買える

ASUSの口コミでダントツに多いのがコスパへの称賛です。傾向としてはこんな声が目立ちました。

💬 同じ値段で比べると、国内メーカーよりCPUやメモリが1〜2ランク上のものが買える

💬 10万円前後でOffice作業も動画編集の入門もこなせるスペックが手に入るのはありがたい

💬 セール時の値引き幅が大きくて、狙っていたモデルが数万円安く買えた

ASUSは余計な付属ソフトやサポートパックを最小限にして、その分を本体スペックに全振りする価格設定が特徴です。「性能で選んだら結果的にASUSが一番安かった」というパターン、口コミを読んでいると本当によく見かけます。

良い評判2:デザインと有機ELディスプレイの満足度が高い

ZenbookやVivobookといった一般向けノートPCでは、見た目と画面のきれいさを褒める声が多数派でした。

💬 薄くて軽いのに安っぽさがなく、カフェで開いても様になるデザイン

💬 有機ELの画面が想像以上にきれいで、動画や写真の見え方が別物になった

ASUSはこの価格帯では珍しく有機EL(OLED)ディスプレイ搭載モデルを積極的に展開しているメーカーで、ここは他社と比べたときの明確な武器になっています。

良い評判3:ゲーミングPC(ROG・TUF)の性能と「最新パーツの速さ」

ゲーマー界隈でのASUS評は特に高めです。ROGシリーズ・TUF Gamingシリーズについては、こんな傾向の声が集まっていました。

💬 最新のCPUやGPUを搭載したモデルが他社より早く出てくるので、常に選択肢に入る

💬 冷却設計がしっかりしていて、重いゲームでも性能が安定している

マザーボードを自社で作れる技術力があるからこそ、最新パーツをいち早く製品化できるわけです。「最先端スペックを追いたい人ほどASUSに行き着く」というのは、口コミからもはっきり見えてきた傾向でした。

悪い評判1:電話サポートへの不満が目立つ

一方で、ネガティブな口コミの筆頭がサポート、特に電話対応です。

💬 電話がなかなかつながらず、つながっても話がスムーズに通じなかった

💬 修理の進捗連絡が遅くて、戻ってくるまで不安だった

ここは正直、国内メーカーの手厚い電話サポートと比べると見劣りする部分です。ただし面白いのが、長年のASUSユーザーほど「電話ではなくメールで問い合わせるとスムーズ」と口を揃えていること。文面で症状と「初期化は試した」という情報を伝えると、やりとりが一気に速くなるという体験談が複数見つかりました。サポートは「使い方」で評価が分かれている、というのが実態に近そうです。

悪い評判2:「初期不良・壊れやすい」という声の真相

「ASUS 壊れやすい」という検索ワードが存在するくらいなので、故障報告があるのは事実です。ただ、調べていくと見え方が変わってきます。

• 初期不良や故障の報告はどのメーカーにも一定割合で存在する(PCという製品の宿命です)
• メーカー別の故障率を比較した調査でも、ASUSは平均的な水準で「特別壊れやすいメーカーではない」とされている
• 販売台数が多いぶん、ネガティブな体験談も目につきやすく、SNSでは悪い話ほど拡散されやすい

つまり「壊れやすい」というより、運悪く不良個体を引いたときの体験談が強く印象に残っている状態ですね。むしろASUSには、落下や水没のような「自分のせいの故障」までカバーする無料保証(後述)があるので、備えという意味では他社より手厚いくらいです。

悪い評判3:排熱・ファン音、キーボード配列などの細かい不満

そのほか、数は多くないものの一定数見られたのがこのあたりの声です。

💬 重い作業をするとファンの音が気になる。薄型モデルは熱がこもりやすい気がする

💬 Enterキー周りの配列や電源ボタンの位置が独特で、慣れるまで押し間違えた

薄型・高性能なPCほど排熱と音はトレードオフになりがちなので、これはASUSに限った話ではありません。キーボードの配列は好みが分かれるポイントなので、気になる人は購入前に配列の画像をチェックしておくと安心です。

気になるモデルの口コミを実際に確かめつつ、スペックや価格は公式ストアでチェックしてみるのが確実です。

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他メーカーと比べてどう?ASUSの立ち位置を整理

「ASUS単体の評判はわかったけど、他のメーカーと比べたらどうなの?」という視点でも整理してみました。口コミの傾向と各社の特徴をふまえた比較がこちらです。

こうして並べると、ASUSは「性能・デザイン・価格のバランス」で勝負するタイプだとわかります。手取り足取りの電話サポートが最優先なら国内メーカー、コスパと性能を取るならASUSかLenovo、その中でも画面のきれいさやゲーミングまで視野に入れるならASUS、という住み分けですね。

結局どうなの?ASUSが向いている人・向いていない人

ここまでの評判・口コミの分析をふまえると、ASUSとの相性はかなりハッキリ分かれます。

✅ ASUSが向いている人

• 同じ予算なら1円でも性能の高いPCが欲しい人
• きれいな画面(有機EL)やおしゃれなデザインを重視する人
• ゲーミングPCや最新スペックのPCを探している人
• 困ったことはある程度自分で調べて解決できる人
• 落下や水没が心配で、保証はしっかり効かせたい人

❌ ASUSが向いていない人

• 何かあったらすぐ電話で手厚くサポートしてほしい人
• PCの初期設定やトラブル対応が完全に初めてで不安な人
• 静音性を何より最優先したい人(高性能モデルはファン音とトレードオフ)

向いていない人に挙げた条件に当てはまらないなら、ASUSは価格以上の満足度を得やすいメーカーです。そして「じゃあどこで買うのがいいの?」という話が、実はけっこう重要だったりします。

ASUSを買うなら公式「ASUS Store」が安心な3つの理由

ASUSのPCはAmazonや家電量販店でも買えますが、口コミで挙がっていた不安(初期不良・サポート)への備えまで考えると、公式のASUS Storeで買うのがいちばん手堅いです。理由は3つあります。

理由1:無料の「ASUSのあんしん保証」が自損までカバー

ASUS製品には、購入後に会員登録・製品登録(期限あり)をするだけで適用される無料の「ASUSのあんしん保証」があります。これがなかなか強力で、落下や水没など「自分のせいの故障」でも、部品代の20%負担だけで修理してもらえるんです(作業費・検証費などは無料)。

さらに有料の「あんしん保証プレミアム」に加入すれば、保証期間を3年に延長したうえで故障原因を問わず自己負担0円に。持ち運びが多いノートPCなら検討する価値は十分あります。メーカー保証で自損までカバーするのは業界でもかなり珍しく、「初期不良が不安」という口コミへの答えがここにあります。

※保証の適用には購入後の期限内登録が必要です。対象製品・登録期限・負担額などの詳細は公式サイトで最新情報をご確認ください。

理由2:セール・アウトレット・Store限定モデルが狙える

ASUS Storeでは季節ごとの大型セールがかなり頻繁に開催されています。新生活応援セールやブラックフライデー、年末年始セールなどでは対象モデルが数万円単位で値引きされることも珍しくありません。ゲリラ的に開催されるタイムセールや、未使用の訳あり品を安く買えるアウトレットコーナー、公式でしか買えないStore限定モデルもあって、正直Amazonより安く買えるタイミングもけっこうあります。

理由3:学生・教職員なら特別価格で買える

意外と知られていないのが、ASUS Storeの学生・教職員向けストアの存在です。対象者は登録するだけで通常より安い特別価格で購入できます(利用回数などの条件あり)。新生活や進学でPCを探している学生さん・親御さんは、使わない手はないですね。

購入先ごとの違いをまとめるとこんな感じです。

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アウトレット・学割ストアも公式サイト内からチェックできます

ASUSの評判に関するよくある質問

Q. ASUSはどこの国のメーカー?読み方は?

A. 台湾のメーカーで、日本での公式な読み方は「エイスース」です。中国メーカーと誤解されがちですが、1989年設立の台湾企業で、日本にはASUS JAPAN株式会社という日本法人があります。

Q. ASUSのパソコンは壊れやすいって本当?

A. 故障率を比較した調査ではASUSは平均的な水準で、特別壊れやすいメーカーではありません。初期不良の報告はどのメーカーにも一定数あり、販売台数が多いぶん体験談が目立ちやすい面があります。無料の「あんしん保証」に登録しておけば、万一のときの負担も抑えられます。

Q. サポートの評判が悪いと聞いて不安です

A. 不満の多くは電話サポートに集中しています。経験者の口コミでは「メールで、症状と初期化を試した旨を書いて問い合わせるとスムーズ」という声が目立ちました。電話にこだわらなければ、実用上の大きなストレスは避けられるケースがほとんどです。

Q. セールはいつ開催されますか?

A. 春の新生活シーズン、夏、ブラックフライデー、年末年始など、季節の節目ごとに大型セールが開催される傾向があります。不定期のゲリラセールや常設のアウトレットもあるので、急ぎでなければ公式ストアをこまめにチェックするのがおすすめです。

Q. 初心者がASUSを買っても大丈夫?

A. 「わからないことは自分で検索して解決できる」タイプの方なら問題ありません。一方、初期設定から電話で丁寧に教えてほしいという方は、サポート重視の国内メーカーのほうが安心できる可能性があります。

まとめ:ASUSの評判を調べ尽くした結論

最後に、この記事のポイントをまとめます。

• ASUSは台湾の大手メーカーで、技術力・信頼性は世界トップクラス
• 口コミではコスパ・性能・デザイン・画面のきれいさが高評価
• 不満は電話サポートに集中。メール問い合わせ+保証登録でほぼ対策可能
• 「壊れやすい」は誤解に近く、故障率は平均的。むしろ自損までカバーする無料保証が手厚い
• 買うならセール・学割・限定モデルが揃う公式ASUS Storeが手堅い

性能とコスパを重視するなら、ASUSは現状もっとも「選んで後悔しにくい」メーカーのひとつです。気になるモデルがある方は、まずは公式ストアで開催中のセールとあわせてチェックしてみてください。狙っていたモデルが思わぬ価格になっていることも、わりとよくありますよ。

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※本記事の内容は調査時点の情報です。セール・保証・価格などの最新情報は必ず公式サイトでご確認ください。