TSUKUMO（ツクモ）の評判は実際どう？利用者の本音と他社との違いを徹底解説【2026年最新】

パソコンを買おうと思ってBTOメーカーを調べていると、必ず名前が出てくるのがTSUKUMO（ツクモ）。秋葉原の老舗パーツショップとして1947年に創業し、現在はヤマダデンキグループの一員としてBTOパソコンの製造・販売を行っています。

ただ、ドスパラやマウスコンピューターと比べると「名前は知ってるけど、実際のところどうなの？」という方も多いはず。この記事では、ツクモのリアルな評判・口コミから、メリット・デメリット、他社との比較まで、購入前に知っておきたいポイントをまとめました。

ツクモってどんなメーカー？基本情報まとめ

まずはツクモの基本的なプロフィールを押さえておきましょう。

運営会社	株式会社ヤマダデンキ（旧：株式会社Project White）
親会社	株式会社ヤマダホールディングス
創業	1947年（九十九電機として）
本社所在地	群馬県高崎市栄町1番1号
主なブランド	G-GEAR（ゲーミングPC）、eX.computer（一般向けPC）
実店舗	秋葉原・札幌・名古屋・大阪など全国展開 + ネットショップ
支払い方法	クレジットカード、コンビニ決済、各種ペイ、銀行振込、代金引換、ショッピングローンなど

もともとは秋葉原の独立系パーツショップでしたが、2009年にヤマダ電機（現ヤマダデンキ）の傘下に入り、2021年にはヤマダホールディングスに吸収合併されています。ただ「ツクモ」のブランド名はそのまま残っていて、パーツショップとしてもBTOメーカーとしても、今も変わらず営業しています。

パーツショップ出身ということもあり、採用するパーツの品質へのこだわりが強いのがツクモの大きな特徴。BTOパソコンの中身を見ると、ASUSやMSIなど有名メーカーのパーツを積極的に採用しているケースが多く、「中身のパーツにこだわりたい」という自作PC寄りのユーザーから特に支持されています。

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ツクモの評判が良いポイント5つ

まずは、ネット上の評判や口コミで特に高く評価されているポイントから見ていきます。

① パーツの品質が高い（自作er御用達の安心感）

ツクモ最大の強みはここ。大手BTOメーカーだと、マザーボードや電源の型番が非公開で「何が入っているか分からない」ということがよくありますが、ツクモはパーツの型番が比較的明記されており、有名メーカー品が使われていることが多いです。

実際にPCパーツに詳しいレビュアーからも、「標準構成のパーツ選定がオタクっぽい（＝品質にこだわっている）」と評価されています。たとえば最新のG-GEARモデルでは、ASUSのマザーボードやWD（Western Digital）のNVMe SSDなど、自作PCユーザーが自分で選ぶような定番パーツが標準搭載されています。

② 価格と性能のバランスが良い

「めちゃくちゃ安い！」というタイプのメーカーではありませんが、パーツの品質を考慮するとコストパフォーマンスはかなり良いという評価が大半です。同じ価格帯で他社のBTOと比較したとき、マザーボードや電源のグレードがワンランク上、ということが珍しくありません。

送料面でも、G-GEARシリーズは全国一律2,200円。G-GEAR・eX.computer以外の製品は一律550円で、3,000円以上の購入なら送料無料になります。ドスパラの送料（3,300円～）と比べても良心的な設定です。

③ 店員さんの接客が丁寧（初心者にもおすすめ）

これはSNSや口コミサイトで非常によく目にする評判です。「店員さんが用途に合わせてパーツを提案してくれた」「初めてのBTOでも分かりやすく説明してもらえた」「新しいもの買わなくても解決する方法を教えてくれた」など、店舗スタッフの知識量とホスピタリティを称賛する声が多数あります。

パーツショップとして長年培ってきた専門知識があるからこそのサービスで、PC初心者からベテラン自作erまで安心して相談できるのは大きな魅力です。

④ カスタマイズの自由度が高い（デスクトップ）

BTOメーカーとしてのカスタマイズ項目が豊富で、CPU、メモリ、ストレージはもちろん、電源ユニットやCPUクーラーまで細かく選べるモデルが多いです。低価格帯の製品でもカスタマイズの幅が広いのは、他社にはあまりない特徴です。

特にプレミアムミドルタワーシリーズは、グラフィックボードを複数の選択肢から選べるモデルも用意されており、「このCPUにこのGPUを合わせたい」といった細かい要望にも応えてくれます。

⑤ ヤマダデンキグループの安心感

大手家電量販店グループの一員であるという経営基盤の安定感は、長期的に使うパソコンを買う上で見逃せないポイントです。保証やアフターサービスの継続性が担保されているのは、独立系の小規模BTOショップにはない安心感があります。

ツクモの気になる点・注意点

良いところばかり書いても参考にならないので、気になる点も正直に書いておきます。

▲ 納期がやや遅め

ツクモのBTOパソコンは標準で5～12営業日程度の出荷目安です。土日祝は出荷に対応していないため、タイミングによっては届くまで1～2週間かかることも。繁忙期（年末年始やセール時期）はさらに遅くなる可能性があります。

ドスパラのように「翌日出荷」のようなスピード対応はできないので、急ぎでPCが必要な場合は即納モデルを選ぶか、実店舗での購入を検討するのが良いでしょう。

▲ ノートPCのラインナップが少ない

ツクモの強みはデスクトップPC、特にゲーミングPCにあります。ノートPCに関しては自社ブランド（G-GEARノート）の新モデル展開は現在行っておらず、ASUSやMSIなど他社製ゲーミングノートの販売がメインです。

「カスタマイズできるBTOノートPC」が欲しい方は、マウスコンピューターやパソコン工房など、ノートPCのラインナップが充実しているメーカーの方が選びやすいでしょう。

▲ セールが分かりにくい・すぐ終わる

ツクモはセールやキャンペーンを頻繁に実施してはいるものの、「気づいたときには終わっていた」という声が少なくありません。セール対象品は数量限定のことも多く、ドスパラやマウスのように「分かりやすい大型セール」が常時開催されているわけではないので、お得に買いたい方は公式サイトをこまめにチェックする必要があります。

▲ デザインのバリエーションが限定的

以前はシンプルな黒いケースが中心でしたが、最近はG-GEAR White Edition（白いケース＋RGBライティング）やピラーレスケースを採用した新シリーズも登場しています。とはいえ、ドスパラのGALLERIAのように「ブランド独自のケースデザイン」という点では、まだ選択肢は多くない印象です。

利用者のリアルな口コミ（良い評判・悪い評判）

実際にツクモを利用したユーザーの声を、SNS（X）や口コミサイトから集めました。

良い口コミ

気になる口コミ

全体的に見ると、パーツ品質・接客・信頼性に対する評価は非常に高い一方で、納期の遅さを指摘する声が一定数ある、という傾向です。致命的な不具合やトラブルに関する口コミは他社と比べて少なく、「悪口がほとんど見当たらない」という分析をしているレビューサイトもあるほどです。

ドスパラ・マウスコンピューターとの比較

BTOパソコンの購入を検討するとき、比較対象になりやすいドスパラ（GALLERIA）・マウスコンピューター（G-Tune / NEXTGEAR）と、主要な項目で比べてみました。

比較項目	ツクモ （G-GEAR）	ドスパラ （GALLERIA）	マウス （G-Tune）
パーツ品質	◎ 非常に高い	○ 標準的	○ 標準的
価格帯	○ 標準～やや安い	○ 標準的	○ 標準的
納期	△ 5～12営業日	◎ 最短翌日	○ 3～5営業日
カスタマイズ性	◎ 非常に豊富	○ 標準的	○ 標準的
接客・サポート評価	◎ 非常に高い	○ 24時間対応	○ 電話・LINE対応
ケースデザイン	○ シンプル＋白モデル	◎ 独自デザイン	○ シンプル
送料（PC本体）	2,200円	3,300円	無料モデルあり
ノートPCの充実度	△ 他社製のみ	○ 自社ブランドあり	◎ 充実

ざっくりまとめると、「パーツの質とカスタマイズ性ならツクモ」「納期とデザインならドスパラ」「ノートPCの選択肢ならマウス」という棲み分けです。「中身のパーツにこだわりたい」「信頼できるお店で買いたい」という方にはツクモが最も適しています。

ツクモのゲーミングPC「G-GEAR」最新ラインナップ

ツクモのゲーミングPCブランド「G-GEAR」は、2008年のブランド立ち上げから15年以上の歴史があります。2024年にはプレミアムミドルタワーケースがフルモデルチェンジし、現在のラインナップは以下のシリーズで構成されています。

シリーズ	特徴	BTO対応
G-GEAR プレミアムミドルタワー	ツクモの主力シリーズ。高エアフロー設計の新型ケースを採用。ラインナップが最も豊富で、Intel/AMD両対応、GPU選択肢も多い。RTX 5070搭載モデルにはVGAサポートステイを標準装備。	○
G-GEAR Aim	コンパクトさとデザイン性を両立したMicro-ATXゲーミングPC。スチールパネルとガラスパネルの2タイプ。	△（一部のみ）
G-GEAR mini（2025年新型）	2025年5月に発売されたフルモデルチェンジモデル。ITX→MicroATX対応に刷新され、拡張性と冷却性能が大幅アップ。コンパクトながらハイスペック構成が可能に。	×
G-GEAR White Edition	白いケース＋RGB LEDファン6基搭載のデザイン重視モデル。液晶モニター付き水冷CPUクーラーなど、見た目の華やかさが特徴。即納モデル。	×
G-GEAR Powered by ASUS	ASUSパーツを多数採用したコラボモデル。ASUS A21ケースを使用し、高品質パーツにこだわるユーザー向け。	×

迷ったら「プレミアムミドルタワー」シリーズを選んでおけば間違いありません。ラインナップが豊富でBTOにも対応しているため、自分の用途と予算に合った構成を自由に組むことができます。

最新モデルでは、Ryzen 9 9950X + RTX 5070 TiやRyzen 7 9800X3D + RTX 5070といった最新世代パーツを搭載した構成も選択可能です。

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保証・サポート体制

標準保証	購入から1年間（無償修理）
延長保証	3年間に延長可能（本体価格の約5～7%程度の料金） 落下・水没・火災・地震など外来性の事故にも対応
保証加入期限	購入後1ヶ月以内ならいつでも加入可能
電話サポート	あり（土日祝も対応、ただし受付時間に制限あり）
修理対応	Web受付、店舗持ち込み修理、電話相談

延長保証の料金は本体価格に応じて変動しますが、たとえば15万円のPCなら8,000円前後で3年間の保証が付くイメージです。自然故障だけでなく落下・水没などの事故にも対応してくれるのが大きなポイントで、この価格帯で事故対応まで含まれている延長保証はかなり手厚いと言えます。

ドスパラが24時間365日のサポート体制を敷いているのに対し、ツクモのサポートは受付時間に制限があります。ただし、口コミでのサポート対応の質はツクモの方が評価が高い傾向があり、「丁寧に対応してもらえた」という声が多いです。

店舗情報【2026年最新】

ツクモは秋葉原を中心に全国に実店舗を展開しています。なお、ツクモ福岡店は2026年2月15日に閉店しており、今後ベスト電器（新）福岡本店内へ移転予定です。

エリア	店舗名	住所
東京（秋葉原）	ツクモパソコン本店	東京都千代田区外神田1-9-7
	TSUKUMO eX.	東京都千代田区外神田4-4-1
北海道	DEPOツクモ札幌大谷地店	北海道札幌市厚別区大谷地3-3-20 CAPO大谷地1F
名古屋	ツクモ名古屋1号店	愛知県名古屋市中区大須3-30-86
大阪	ツクモ日本橋店	大阪府大阪市浪速区日本橋4丁目12-7
福岡	ツクモ福岡店 ※2026年2月閉店	移転予定（ベスト電器新福岡本店内）

上記のほか、一部のヤマダデンキ店舗でもツクモのBTOパソコン（デスクトップ）を取り扱っています。近くにツクモ直営店がなくても、ヤマダデンキで実機を見られる場合がありますので、公式サイトで取り扱い店舗を確認してみてください。

また、実店舗に行けない方はネットショップでも同じ製品を購入可能。楽天市場店やYahoo!ショッピング店、Amazon店も展開しており、各プラットフォームのポイントを活用したい方はそちらも選択肢になります。

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まとめ：ツクモはこんな人におすすめ

ツクモは派手な広告やSNSでのプロモーションに大きく力を入れているタイプのメーカーではありませんが、パーツの品質、接客の丁寧さ、製品の信頼性という「PCを長く快適に使う上で本当に大切なこと」をしっかり押さえています。

1947年の創業から70年以上の歴史を持ち、秋葉原のパーツショップとして蓄積してきたノウハウは他のBTOメーカーにはない強み。「安さだけでなく、中身の質で選びたい」という方には自信を持っておすすめできるメーカーです。

TSUKUMO公式サイトはこちら

※ 記事内の情報は2026年3月時点のものです。最新の製品ラインナップ・価格・店舗情報は公式サイトをご確認ください。